“前期你反映的村委收取企业捐款不入账问题，经过核查，问题属实，我们已对你村支部书记立案审查，这是我们的核查事实见面材料你看一下。”“没想到你们纪委办事效率这么高，才十几天的功夫就把问题查清楚了，我非常满意。”这是兰山区义堂镇纪委监察室信访工作的一个缩影。

为切实做好纪检监察机关信访工作，义堂镇纪委监察室积极畅通群众诉求渠道，规范受理处置流程，文明接访，及时反馈，广泛听取群众意见，不断提高群众满意度。

按照统一标准对群众来访接待室实施改造，扎实推进纪检监察机关检举举报平台建设，精心选派有接访经验的纪检监察干部接访，进一步规范群众来访接待工作，提升接待水平，提高纪检监察干部化解矛盾、解决问题和做好群众工作的能力。

多措并举畅通信、访、电、网、微“五位一体”信访举报渠道，在信访接待大厅设立干部作风问题受理窗口，全方位获取问题线索，切实解决群众反映的“热点”“难点”问题，打通信访举报“最后一公里”。

“我们将进一步畅通信访渠道，及时了解村情民意，提高接待、处理群众来访工作的质量和水平，就地解决群众提出的问题，切实维护人民群众的根本利益”该镇纪委书记张强表示。

今年上半年，该镇共办理群众信访举报23件，其中实名举报3件，群众对处理结果表示均满意。